Базисная поддержка SAP (SAP Basis)

Основу сервиса «Базисная поддержка SAP» составляют проактивный мониторинг технических компонентов ландшафта SAP, поиск и решение технологических неисправностей и обработка сервисных запросов клиента. Сервис предназначен для пользователей продуктами SAP, он также может встраиваться в комплексные услуги поддержки решений SAP AG компаниями системными интеграторами.

Достоинства сервиса:

• Все компоненты сервиса легко формализуемы и понятны. Потребитель сервиса платит только за предоставленные услуги.
• В качестве инструмента предоставления сервиса предполагается использование функциональности «Поддержка» SAP Solution Manager, что существенно повышает прозрачность выполнения процедур и не требует от клиента дополнительных расходов на приобретение инструмента.
• Все процедуры выполняется специалистами по технологиям продуктов SAP, имеющими практический опыт эксплуатации продуктивных систем.
• Системные интеграторы могут встраивать сервис в собственные бизнес-решения основанные на продуктах SAP AG.

Дополнительная информация:

Раздел сайта Инсталяция продуктов SAP
Раздел сайта Техническая модернизация SAP